若您仍需要注销账号，可按照以下方式自行操作注销：

联系客服，自愿放弃权益注销

•注销前提:

◦注销前您账号中的待到账，可提现金已清0，否则所有余额将被回收

◦​账号处于正常使用状态，无被盗风险

Q5、账号如何修改内容标签？

•针对抖音账号

◦平台会根据达人发布的作品内容进行综合评定展示标签，若对系统展示标签不认可需要修改 ，请登录游品汇→我的游品汇→服务管理→擅长风格→点击申请修改（每30天可修改一次，每次只能修改3个标签，一般会在5个工作日给出审核结果）

•注：抖音达人粉丝低于1万的，暂不支持修改标签

•针对头条、西瓜账号:

◦头条、西瓜账号标签展示的是达人对应媒体账号的主要创作方向，暂不支持修改，如需修改建议您更换对应媒体账号的作品方向并保持垂直创作，平台会定期复核您近一段时间的发文内容，并将达人游品汇账号标签调整为贴合达人风格的标签。

•​详细标签规则请参考：内容标签审核规范

3、任务相关

Q1、任务ID在哪里查看？

我的游品汇-我的任务—查看详情，查看任务ID，如图所示

Q2、为什么入驻后接不到任务？

目前大多为客户指定达人接单模式，可能会出现暂时没有任务可接收的情况，建议在等待任务的同时提升个人粉丝数量以及作品播放量等关键信息；也可在任务大厅查看投稿任务自行参与；

Q3、视频发布后是否支持再重新发布视频?

•抖音指派任务审核中的视频是无法修改的

•审核结束后，视频发布前达人可以在任务详情中点击“上传视频 ”重新上传提交审核，暂无修改次数限制

•视频发布后验收前，平台不建议删除视频，如需修改视频的话题、内容等信息，达人可尝试在抖音PC端创作者服务平台删除视频，视频删除后系统会退回到“视频制作中”，重新上传视频平台会再次进行审核

◦注意事项：重新发布时可能会出现关联不了游品汇任务的情况，建议提前知悉，如视频已完成验收，则无法进行修改

Q4、任务视频删除后如何找回？

达人主动删除视频，无法找回恢复，请谨慎删除

Q5、任务视频发布后不见了怎样处理？

•​建议核实抖音账号内是否有收到视频异常被下架通知
•​自查使用的背景音乐是否在平台建议使用抖音视频制作音频选定范围中，若不在需要更换音乐后重新上传审核并发布

Q6、上传的短视频时长可以超过下单时长吗？

•可以

举例：客户下20S的订单，支持达人上传超过20S的视频，发布后会正常推荐，但不建议这样操作，后续基于此情况平台可能会有相应处理

注意事项：平台严禁线下交易行为，目前PC端暂不支持上传5分钟以上的视频，超过5分钟发布视频将无法关联游品汇任务ID，如需超5分钟视频，请在移动端上传

Q7、短视频话题添加错误如何处理？

•​如视频未发布，可直接删除视频修改后重新上传

•​如视频发布后验收前需要修改，建议通过抖音PC端创作者服务平台删除视频，重新上传视频并修改

Q8、手机/小助手收不到任务环节提醒怎么办?

可先取消重新关注下或退出抖音重新登录，如还是无法接收消息，可联系游品汇客服核实

4、审核相关

Q1、平台各任务类型审核时效是多久？

•​视频:

◦脚本审核：各类型任务脚本审核时效为6小时；

◦​内容审核：指派任务/投稿任务/图文任务视频审核时效为6小时；

​◦​电商审核：抖音短视频任务如添加了【购物车组件】会进行电商审核，审核时效为6小时；

​◦​锚点相关性审核：抖音短视频任务如添加了【游戏行业组件】/【网服行业组件】会进行锚点相关性审核、审核时效为6小时；

◦​投稿任务安全初审/相关性审核：审核时效为2小时；

◦​投稿任务发单需求审核（仅适用于客户侧）：审核时效为发布需求后1-2天；

•​广告:

◦​广告审核：如下单时勾选投放巨量广告（效果广告、品牌广告）、巨量千川、DOU+，视频会进行广告审核，审核时效预计为24小时；

◦星推宝和星智投的审核：审核时效预计为24小时；

•​品牌/资质/对公:

◦品牌审核：预计6小时审出；海外主体24小时内审出

◦企业资质：0-2个工作日；

◦投放资质/行业资质审核：预计24小时内审核完毕；

◦对公验证审核：对公验证涉及对接银行，通常在打款成功后24小时内可验证完成；

•​​组件:

◦购物车组件：无需审核，正常添加即可；

◦​​落地页/行业组件:审核时效预计为24小时；

◦​​三方购物车组件:审核时效预计为24小时；

◦​​​​小手柄组件:审核时效预计为24小时；

◦​​​​搜索词审核：审核时效预计为24小时；

❤温馨提醒：审核同学会按照进审的时间顺序依次审核，暂不支持催审，如遇活动大促期间审核时效会有所延迟，请耐心等待，为避免耽误视频的发布，请提前安排预留足够的时间以免影响投放。

Q2、视频被审核驳回如何解决？

•​内容审核：请根据拒绝理由修改后重新上传视频，若对驳回原因仍不理解或不认可，咨询游品汇客服

•支持在任务详情中自主申诉

•​​路径：打开任务列表—查看详情—点击驳回视频，右侧将弹出【申诉咨询】入口，填写您的疑问点后提交等待回复意见

5、平台规范相关

Q1、怎样查看平台管理规范？

•我的游品汇-页面拉到最底部-平台管理规范，详细规则请参考达人违规及平台处置规则

Q2、如何查看平台的信用分？

•​查看路径：我的游品汇→服务管理→信用分

•​满分为100分，可点击“详情”进入查看信用分记录、规则公示

•​游品汇达人初始分值100分，分值不满100分时，每获得一次订单好评，增加25分；订单默认无投诉，增加10分，多重违规累计扣分，如出现客户投诉或其他违规行为，会依据违规判定暂停账号的接单权限，恢复后可正常接单

Q3、可与客户联系私下接单吗？

平台禁止私下接单；商业合作、营销等商业内容未通过游品汇平台下单，私下接单行为可能损害客户、达人及平台的权益，平台将扣除达人信用分，并暂停达人在平台上相应的接单权限

Q4、达人账号违规是否影响接单？

•​入驻时：达人入驻游品汇时平台会进行粉丝门槛和账号状态相关校验，若符合则可入驻，若不符合，系统会提示不满足入驻条件，若系统提示不符合入驻条件，请自查账号粉丝量和状态在抖音侧是否正常

•​入驻后：若达人因故被抖音处罚，游品汇平台有权根据达人在抖音被处置的情况，关闭达人在游品汇接单权限，若游品汇平台关闭达人接单权限，请优先联系抖音查询达人在抖音侧的状态是否正常

6、其他问题

Q1、客户在达人广场搜索不到我是什么原因?

•​请联系客户检查搜索的任务类型是否正确，比如想搜索“直播带货达人”，但是是在“品牌推广的页面”搜索的达人，则无搜索结果

•​确认自己是否有入驻游品汇，开通相关任务（如直播达人有直播带货和品牌推广两种任务类型，是否两种任务类型都是已开通状态），并设置任务报价

•​查看自己的状态是否显示休息中（达人因档期问题可以自行设置休息或接单状态）休息中状态时暂不能接单

Q2、满足十万粉丝后，为什么“找我合作上游品汇”合作链接还是显示不能开启？

如果是当天刚满足十万粉丝，请次日再尝试

Q3、如何打开“找我合作上游品汇”？客户通过“找我合作上游品汇”按钮下单不成功是为什么？

•达人粉丝大于10W后，可在服务管理中开启该功能（如下图），开启后达人抖音app个人主页会显示"找我合作上游品汇"按钮，客户可通过此位置找达人合作

•​功能开启后，正常24小时后会在抖音展示，请24小时后再查看；

目前"找我合作上游品汇"未全量开放，故部分用户通过抖音查看达人主页时，会有不显示情况，属于正常现象，若客户需要给您下单，可通过PC端下单

Q4、是否支持开放广告合作能力？

•可在服务管理中开启该功能，开启后，达人若允许广告主将视频用于广告合作，可以提供【合作码】给广告主，广告主会在广告平台针对合作视频发起授权邀请，达人在抖音app完成授权操作后即完成广告合作

Q5、如何联系客户？

客户指定达人下单后，达人可使用接单填写的号码拨打任务中的客户电话进行联系（系统露出的为虚拟电话，请务必使用您接单手机号与客户联系）